Retours & Échanges
Chez L'Exception, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos articles pour un échange ou un remboursement complet. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine, non portés et avec toutes leurs étiquettes.
Déclaration du retour
Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour générer votre demande.
Préparation du colis
Placez les articles dans leur emballage d'origine et insérez le bon de retour imprimé à l'intérieur du colis pour assurer une identification rapide par notre équipe.
Expédition des articles
Collez l'étiquette de transport fournie sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.
Remboursement ou Échange
Une fois votre colis reçu et vérifié par notre service qualité, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial ou à l'envoi de votre échange sous 7 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing